Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Juli 2025

Pakkos berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pribadi kamu. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasimu saat menggunakan platform Pakkos.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data yang kamu berikan secara langsung: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan foto profil saat kamu mendaftar akun Pakkos.
Data penggunaan platform: Kos yang kamu lihat, wishlist, riwayat pencarian, pesan chat dengan pemilik kos, dan preferensi filter pencarian.
Data reservasi: Informasi terkait pengajuan reservasi kos, termasuk tanggal check-in dan durasi sewa yang dipilih.
Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan data log aktivitas saat mengakses platform Pakkos.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Memproses pendaftaran akun dan autentikasi pengguna secara aman.
Menampilkan hasil pencarian kos yang relevan berdasarkan preferensi dan lokasi kamu.
Memfasilitasi komunikasi antara penyewa dan pemilik kos melalui fitur chat.
Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, reservasi, atau pembaruan platform.
Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis data penggunaan secara agregat dan anonim.
Merekomendasikan vendor laundry terdekat berdasarkan koordinat kos yang kamu huni.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Pemilik kos: Nama dan nomor telepon kamu dibagikan kepada pemilik kos yang kamu ajukan reservasi atau chat, untuk keperluan koordinasi.
Vendor laundry: Kami tidak membagikan data pribadimu kepada vendor laundry. Kontak vendor dilakukan sepenuhnya melalui WhatsApp atas inisiatif kamu sendiri.
Penyedia layanan teknis: Kami bermitra dengan penyedia infrastruktur cloud dan analitik yang terikat kontrak kerahasiaan ketat.
Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada pihak manapun untuk kepentingan iklan atau pemasaran.

4. Keamanan Data

Seluruh transmisi data menggunakan enkripsi TLS/HTTPS.
Password disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma bcrypt — kami tidak dapat membaca password aslimu.
Akses ke database produksi dibatasi hanya untuk personel teknis yang berwenang.
Kami melakukan audit keamanan secara berkala untuk memastikan perlindungan data kamu.

5. Cookie dan Penyimpanan Lokal

Pakkos menggunakan localStorage browser untuk menyimpan sesi login dan preferensi tampilan (seperti kota terakhir yang dicari).
Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk pelacakan lintas situs (cross-site tracking).
Kamu dapat menghapus data lokal kapan saja melalui pengaturan browser.

6. Hak-hak Pengguna

Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
Koreksi: Kamu dapat memperbarui informasi profil kapan saja melalui pengaturan akun.
Penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait dengan menghubungi cs@pakkos.com.
Portabilitas: Kamu berhak meminta ekspor data dalam format yang dapat dibaca mesin.

7. Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun kamu masih aktif.
Setelah penghapusan akun, data pribadi dihapus dalam waktu 30 hari kerja, kecuali data yang diwajibkan disimpan oleh regulasi.
Log transaksi dan komunikasi dapat disimpan hingga 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.
Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tertera di bagian atas halaman ini.
Dengan terus menggunakan Pakkos setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau perlakuan kami terhadap data pribadi Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui:
Email: cs@pakkos.com
Telepon: +62 8570-6611-112
Alamat Kantor: Pakkos HQ, Jl. Dharmahusada Indah Timur No. 35, Surabaya, Jawa Timur. Kami berkomitmen merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

Dengan mendaftar dan menggunakan Pakkos, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Lihat juga Syarat & Ketentuan kami.