Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Juli 2025

Syarat & Ketentuan berikut mengatur penggunaan platform Pakkos oleh seluruh pengguna, baik penyewa maupun pemilik kos. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Pakkos (website pakkos.com maupun aplikasi mobile), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Jika kamu tidak menyetujui syarat ini, kamu tidak diizinkan menggunakan layanan Pakkos.
Pakkos berhak memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi platform.

2. Layanan Pakkos

Pakkos adalah platform marketplace yang mempertemukan penyewa kos dengan pemilik kos di seluruh Indonesia.
Cari & Temukan Kos: Penyewa dapat mencari, memfilter, dan melihat detail properti kos yang terdaftar di platform.
Chat Langsung: Fasilitas pesan langsung antara penyewa dan pemilik kos untuk pertanyaan dan negosiasi.
Rekomendasi Laundry: Rekomendasi vendor laundry lokal terkurasi di sekitar kos penyewa. Pakkos tidak memproses transaksi laundry; komunikasi dan pembayaran dilakukan langsung antara penyewa dan vendor.
Jasa Pindahan: Rekomendasi vendor jasa pindahan. Sama seperti laundry, Pakkos hanya berperan sebagai perantara rekomendasi.
Dashboard Hosting: Fitur pengelolaan properti bagi pemilik kos terdaftar.

3. Pendaftaran Akun

Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan wali untuk mendaftar.
Kamu bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akunmu.
Informasi yang kamu berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini.
Pakkos berhak menangguhkan atau menutup akun yang terbukti memberikan informasi palsu atau melanggar ketentuan.

4. Kewajiban Penyewa

Menggunakan platform dengan itikad baik dan tidak menyalahgunakan fitur komunikasi.
Tidak mengirimkan konten berbau SARA, ancaman, spam, atau konten ilegal melalui fitur chat.
Melakukan verifikasi sendiri kondisi fisik kos sebelum menandatangani perjanjian sewa dengan pemilik.
Pakkos tidak bertanggung jawab atas sengketa yang timbul dari perjanjian sewa langsung antara penyewa dan pemilik kos.

5. Kewajiban Pemilik Kos

Menjamin keakuratan informasi properti yang didaftarkan, termasuk foto, harga, fasilitas, dan ketersediaan kamar.
Merespons pesan dari calon penyewa dalam waktu yang wajar.
Tidak mencantumkan properti yang tidak dimiliki atau tidak memiliki hak untuk disewakan.
Pemilik kos bertanggung jawab penuh atas perjanjian sewa yang dibuat dengan penyewa di luar platform.

6. Larangan Penggunaan

Menggunakan scraper, bot, atau alat otomatis untuk mengakses atau mengumpulkan data platform.
Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, server, atau database Pakkos.
Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain.
Mempublikasikan konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
Menggunakan platform untuk aktivitas penipuan, pencucian uang, atau tindakan ilegal lainnya.

7. Konten Pengguna

Dengan mengunggah foto, deskripsi, atau konten lain ke Pakkos, kamu memberikan lisensi non-eksklusif kepada Pakkos untuk menampilkan konten tersebut di platform.
Kamu tetap memiliki hak atas konten yang kamu unggah.
Pakkos berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Batasan Tanggung Jawab

Pakkos tidak menjamin ketersediaan platform 100% tanpa gangguan atau error.
Pakkos tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat transaksi langsung antara penyewa dan pemilik kos, atau antara penyewa dan vendor laundry/pindahan.
Pakkos tidak memverifikasi legalitas kepemilikan properti setiap pemilik kos; penyewa dianjurkan melakukan due diligence sendiri.
Tanggung jawab Pakkos dibatasi pada nilai maksimal biaya berlangganan atau komisi yang dibayarkan dalam 3 bulan terakhir.

9. Penyelesaian Sengketa

Sengketa antara pengguna dan Pakkos diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur mediasi dengan menghubungi cs@pakkos.com.
Jika mediasi gagal, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum domisili Pakkos.
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

10. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat disampaikan ke:
Email: cs@pakkos.com
Telepon: +62 8570-6611-112

Dengan menggunakan Pakkos, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Lihat juga Kebijakan Privasi kami.